KOTA TEGAL – Wakil Wali Kota Tegal, Hj. Tazkiyyatul Mutmainnah, SKM., M.Kes mendorong perluasan kepesertaan BPJS Ketenagakerjaan di Kota Tegal, khususnya bagi pekerja sektor informal, sebagai bagian dari upaya memastikan seluruh pekerja memperoleh perlindungan jaminan sosial ketenagakerjaan. Hal tersebut disampaikan Wakil Wali Kota saat menghadiri Peringatan Hari Pelanggan Nasional Tahun 2026 yang diselenggarakan BPJS Ketenagakerjaan Cabang Tegal, Jumat (4/9/2026) pagi, di Kantor BPJS Ketenagakerjaan Jalan MT Haryono, Kota Tegal.

Kegiatan tersebut dihadiri Dewan Pengawas BPJS Ketenagakerjaan, Swartoko, Kepala Dinas Tenaga Kerja dan Perindustrian Kota Tegal Ilham Prasetyo, jajaran BPJS Ketenagakerjaan Kantor Wilayah Jawa Tengah dan DIY, Kepala BPJS Ketenagakerjaan Cabang Tegal Andrianto Panjaitan, serta para peserta BPJS Ketenagakerjaan.

Dalam sambutannya, Wakil Wali Kota menyampaikan apresiasi atas pelayanan BPJS Ketenagakerjaan kepada masyarakat sekaligus menekankan pentingnya pelayanan yang tidak hanya cepat, tetapi juga proaktif, mudah, ramah, transparan dan solutif. “Pelayanan publik tidak cukup hanya hadir ketika masyarakat membutuhkan. Pelayanan harus semakin proaktif, cepat, mudah, ramah, transparan dan memberikan solusi. Menjadi baik saja tidak cukup, tetapi harus menjadi solutif dan menjadi bagian dari penyelesaian masalah masyarakat,” ujarnya.

Menurutnya, perlindungan jaminan sosial ketenagakerjaan memiliki manfaat yang sangat besar bagi pekerja dan keluarganya. Selain memberikan perlindungan ketika terjadi kecelakaan kerja maupun kematian, peserta juga mendapatkan manfaat jaminan hari tua dan beasiswa bagi anak peserta sesuai ketentuan yang berlaku.

Ia mencontohkan manfaat jaminan sosial tersebut sangat berarti bagi keluarga ketika pencari nafkah mengalami risiko kecelakaan kerja atau meninggal dunia. Karena itu, masyarakat perlu mendapatkan informasi yang utuh mengenai manfaat menjadi peserta BPJS Ketenagakerjaan. “Yang paling luar biasa adalah beasiswa. Beasiswa untuk anak sampai lulus pendidikan, ini sangat berarti. Di tengah kondisi ekonomi seperti sekarang, kemampuan menyekolahkan anak tentu menjadi harapan semua orang,” katanya.

Wakil Wali Kota juga menyoroti masih terbatasnya cakupan kepesertaan BPJS Ketenagakerjaan di Kota Tegal. Berdasarkan data yang disampaikan dalam kegiatan tersebut, kepesertaan pekerja di Kota Tegal masih sekitar 39 persen.Kondisi tersebut, menurutnya, menjadi pekerjaan bersama antara pemerintah, BPJS Ketenagakerjaan, dunia usaha, organisasi masyarakat, komunitas pekerja dan berbagai pemangku kepentingan lainnya. “PR kita masih besar. Karena itu edukasi, komunikasi manfaat, serta pelayanan yang mudah, murah, terjangkau dan cepat menjadi keniscayaan,” ungkapnya.

Ia mendorong BPJS Ketenagakerjaan untuk memperkuat sosialisasi melalui pendekatan yang lebih kreatif dan dekat dengan masyarakat, termasuk menggandeng influencer maupun tokoh lokal untuk menyampaikan edukasi menggunakan bahasa dan kearifan lokal Kota Tegal. Menurutnya, konten digital yang singkat, padat dan menarik dapat menjadi salah satu strategi untuk meningkatkan pemahaman masyarakat mengenai pentingnya perlindungan jaminan sosial ketenagakerjaan, terutama bagi pekerja informal yang belum terjangkau. “Pemerintah tidak bisa bekerja sendirian. Kita harus berkolaborasi dengan semua stakeholder untuk meningkatkan kesadaran masyarakat bahwa manfaat BPJS Ketenagakerjaan jauh melampaui apa yang dibayarkan,” ujarnya.

Sementara itu, Dewan Pengawas BPJS Ketenagakerjaan Swartoko menegaskan bahwa peserta merupakan pihak utama yang harus mendapatkan pelayanan terbaik. Ia menyampaikan bahwa BPJS Ketenagakerjaan terus melakukan pembenahan sistem untuk mempercepat dan mempermudah proses klaim.

Menurutnya, digitalisasi dan integrasi data menjadi bagian dari terobosan pelayanan sehingga peserta tidak perlu berulang kali datang ke kantor untuk mengurus klaim. Proses verifikasi juga terus disederhanakan dengan memanfaatkan integrasi data kependudukan dan teknologi verifikasi wajah. “Prinsip kami adalah melayani dengan cepat dan tepat. Bukan hanya cepat, tetapi juga tepat. Karena di belakang orang yang meninggal atau mengalami kecelakaan ada keluarga yang membutuhkan kehidupan dan harus segera kita bantu,” jelasnya. Ia menambahkan, BPJS Ketenagakerjaan tidak hanya menjalankan fungsi perlindungan, tetapi juga memiliki semangat untuk memberdayakan peserta agar dapat menjalani kehidupan yang lebih produktif.

Dalam kesempatan tersebut, Suwartoko juga mengapresiasi Pemerintah Kota Tegal yang telah memberikan perlindungan jaminan sosial ketenagakerjaan bagi sekitar 1.500 marbot. Ia menilai langkah tersebut merupakan bentuk kolaborasi yang patut diapresiasi dalam memperluas perlindungan pekerja. Ia berharap cakupan perlindungan pekerja di Kota Tegal terus diperluas hingga dapat menjangkau lebih banyak masyarakat, termasuk pekerja bukan penerima upah (BPU) dan sektor informal.

Pada sesi terakhir, BPJS Ketenagakerjaan juga memperkenalkan Program Peka sebagai salah satu bentuk upaya pemberdayaan peserta. Program tersebut diharapkan tidak hanya memberikan perlindungan ketika pekerja menghadapi risiko sosial dan ekonomi, tetapi juga membantu meningkatkan kemandirian dan produktivitas peserta.

Swartoko menegaskan, semangat BPJS Ketenagakerjaan ke depan bertumpu pada tiga hal, yakni melayani, melindungi dan memberdayakan. “Melayaninya dari proses pendaftaran sampai proses klaim, melindungi ketika terjadi risiko, dan memberdayakan peserta agar kehidupannya menjadi lebih baik,” pungkasnya.

Pemerintah Kota Tegal menyatakan siap memperkuat kolaborasi dengan BPJS Ketenagakerjaan dan berbagai pihak untuk meningkatkan cakupan kepesertaan. Upaya tersebut diharapkan mampu mewujudkan perlindungan sosial ketenagakerjaan yang semakin luas sehingga pekerja di Kota Tegal dapat bekerja lebih tenang, produktif, dan memiliki kepastian perlindungan.(*)